Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

Politika e Kthimit dhe Rimbursimit shpjegon kushtet për kthim, ndërrim dhe rimbursim për produktet dhe shërbimet e blera në blerdonsopaj.com.

Duke bërë porosi në web-faqen tonë, ju pranoni këtë politikë.

1. Produktet digjitale

Produktet digjitale përfshijnë, por nuk kufizohen në:

eBook
guida digjitale
plane ushqimi
plane trajnimi
materiale edukative
dokumente PDF
programe digjitale
çdo material tjetër që dorëzohet elektronikisht

Të gjitha produktet digjitale janë non-refundable pasi të realizohet pagesa dhe produkti të dërgohet, shkarkohet ose të bëhet i qasshëm për klientin.

Kjo ndodh sepse produktet digjitale nuk mund të kthehen fizikisht dhe klienti fiton qasje të menjëhershme në përmbajtje.

2. Shërbimet Online Coaching

Shërbimet Online Coaching janë të personalizuara dhe përgatiten sipas të dhënave, qëllimeve dhe kërkesave të klientit.

Për këtë arsye, pagesat për Online Coaching janë non-refundable pasi:

porosia të konfirmohet,
procesi i përgatitjes të ketë filluar,
plani të jetë përgatitur,
materiali t’i jetë dërguar klientit,
ose shërbimi të ketë filluar në çfarëdo forme.

Nëse klienti nuk dërgon informatat e kërkuara për përgatitjen e planit, porosia nuk anulohet automatikisht. Klienti duhet të kontaktojë ekipin tonë për udhëzime të mëtejshme.

3. Produktet fizike

Për produktet fizike, si veshje sportive dhe suplemente, klienti mund të kërkojë kthim ose ndërrim brenda 48 orëve nga momenti i pranimit të produktit, nëse plotësohen kushtet e mëposhtme:

Produkti nuk është përdorur.
Produkti nuk është dëmtuar.
Produkti nuk është veshur.
Produkti nuk është larë.
Produkti është në paketimin origjinal.
Etiketat dhe ambalazhi janë të paprekura, kur aplikohen.
Klienti ka dëshmi të blerjes / Order ID.

Kjo politikë 48-orëshe aplikohet për kthime dhe ndërrime komerciale të ofruara nga ne, pa cenuar të drejtat ligjore të konsumatorit sipas ligjeve në fuqi.

4. Ndërrimi i masës

Nëse klienti ka porositur veshje sportive dhe masa nuk është e përshtatshme, mund të kërkohet ndërrim i masës brenda 48 orëve nga pranimi i produktit.

Ndërrimi bëhet vetëm nëse:

produkti nuk është veshur,
nuk është dëmtuar,
nuk ka shenja përdorimi,
është në gjendje të rishitshme,
dhe masa e kërkuar është në stok.

Nëse masa e kërkuar nuk është në stok, klientit mund t’i ofrohet një produkt alternativ ose zgjidhje tjetër e dakorduar.

5. Suplementet

Për arsye sigurie dhe higjiene, suplementet mund të kthehen vetëm nëse:

produkti nuk është hapur,
vula / seal është e paprekur,
ambalazhi nuk është dëmtuar,
produkti nuk është përdorur,
dhe kërkesa bëhet brenda 48 orëve nga pranimi.

Suplementet e hapura, të përdorura ose me paketim të dëmtuar nuk pranohen për kthim apo rimbursim, përveç rasteve kur produkti ka defekt, dëmtim gjatë transportit ose problem të verifikuar.

6. Produktet që nuk pranohen për kthim

Nuk pranohen për kthim ose rimbursim:

produktet digjitale,
eBook dhe PDF të shkarkueshme,
programet e personalizuara,
planet ushqimore,
planet e trajnimit,
shërbimet Online Coaching,
suplementet e hapura,
veshjet e përdorura, të veshura, të lara apo të dëmtuara,
produktet pa paketim origjinal,
produktet pa dëshmi të blerjes.

7. Produkte të dëmtuara ose të gabuara

Nëse pranoni produkt të dëmtuar, produkt të gabuar ose produkt që nuk përputhet me porosinë tuaj, ju duhet të na kontaktoni brenda 48 orëve nga pranimi i porosisë.

Në email duhet të përfshini:

Order ID
emrin dhe mbiemrin
fotografi të produktit
përshkrim të problemit
datën e pranimit të produktit

Pas verifikimit, ne mund të ofrojmë:

ndërrim të produktit,
zëvendësim,
ose rimbursim, kur aplikohet.

8. Procesi i kërkesës për kthim ose ndërrim

Për të kërkuar kthim ose ndërrim, klienti duhet të kontaktojë në:

Email: [email]
Telefon: [telefon]

Subjekti i emailit duhet të jetë: Kërkesë për kthim / ndërrim – Order ID [shëno numrin]

Kërkesa do të shqyrtohet dhe klienti do të njoftohet për hapat e ardhshëm.

Mos e ktheni produktin pa konfirmim paraprak nga ekipi ynë.

9. Kostot e transportit për kthim

Në rast të ndërrimit të masës ose kthimit për arsye personale të klientit, kostoja e transportit për kthim mund të jetë përgjegjësi e klientit.

Nëse produkti është dërguar gabimisht ose ka ardhur i dëmtuar, kostoja e zgjidhjes do të trajtohet nga ne, pas verifikimit të rastit.

10. Afati i rimbursimit

Nëse rimbursimi aprovohet, ai do të realizohet përmes metodës origjinale të pagesës ose një metode tjetër të dakorduar me klientin.

Koha e procesimit mund të varet nga banka, payment gateway ose institucioni financiar përkatës.

11. Refuzimi i kthimit

Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë kthimin, ndërrimin ose rimbursimin nëse:

kërkesa bëhet pas afatit të lejuar,
produkti është përdorur,
produkti është dëmtuar nga klienti,
produkti nuk është në paketim origjinal,
mungon dëshmia e blerjes,
ose produkti nuk plotëson kushtet e kësaj politike.

12. Kontakt

Për çdo pyetje rreth kthimit, ndërrimit ose rimbursimit, na kontaktoni në:

Email: info@blerdonsopaj.com
Telefoni: +383 45 582 670